Atendimento, vendas e automação no WhatsApp. Numa tela só.
A equipe inteira no número da empresa, um robô que você monta sem programar e um CRM que nasce da própria conversa. Menos sistemas, menos retrabalho, mais vendas.
- API oficial do WhatsApp ou QR Code
- No navegador e no celular
- Sem programação
O WhatsApp virou o seu principal canal de vendas. Ele merece um sistema à altura.
Conversas espalhadas em vários celulares, cliente esperando e negócio esfriando sem retorno: o Neat Chat organiza tudo isso num lugar só.
Antes
Cada atendente com um celular e ninguém sabe quem respondeu quem.
Com o Neat Chat
Um número, toda a equipe — e o histórico completo de cada cliente.
Antes
Cliente fala fora do horário ou numa fila cheia e fica sem resposta.
Com o Neat Chat
Robô responde na hora, setores organizam a fila e o rodízio distribui.
Antes
Proposta enviada e esquecida; o negócio esfria sem ninguém perceber.
Com o Neat Chat
Funil com responsável, atividades com prazo e aviso de cartão parado.
Equipe grande, um número só.
Quem chega é atendido pela pessoa certa — e nada se perde no caminho. Conheça o multiatendimento.
Vários atendentes
Todos no número da empresa, cada um com as suas conversas.
Setores e filas
Cada assunto cai no setor certo, com saudação e menu próprios.
Horário por setor
Fora do horário, o cliente é avisado e nada se perde.
Rodízio automático
Distribui as conversas e redistribui quem fica sem responder.
Nota interna
A equipe combina a resposta sem o cliente ver.
Transferência
Para outro atendente, outro setor ou uma etapa do robô.
Histórico completo
Áudio, foto, documento, álbum e visualização única registrados.
Satisfação
Nota do cliente ao encerrar, com resultado por atendente.
O cliente, a conversa e a oportunidade lado a lado.
O atendente vende sem trocar de sistema: abre a oportunidade ali mesmo, com o contato e o histórico já preenchidos.
- Etiquetas e notas internas organizam o atendimento sem o cliente ver.
- Janela de 24 horas à vista, para saber quando usar uma mensagem modelo.
- Respostas rápidas e envios agendados para o que se repete todo dia.
Um CRM que nasce da conversa.
Toda conversa pode virar oportunidade, com valor, etapa, responsável e próximo passo. Sem planilha e sem sistema paralelo.
O funil inteiro, a um arrastar de distância.
- Criado na conversa, com o contato já vinculado.
- Cartão parado avisa: os dias sem movimento aparecem no quadro.
- Linha do tempo com conversas, atividades e mudanças de etapa.
- Responsável avisado quando recebe uma oportunidade.
Do primeiro “oi” à proposta em PDF.
- Catálogo de produtos com preço e desconto no cartão.
- Proposta em PDF gerada a partir da oportunidade.
- Empresas (B2B): vários contatos e negócios sob o mesmo CNPJ.
- Busca em todos os quadros, visões salvas e ações em lote.
Previsão de receita que considera a chance de fechar.
- Previsão ponderada pela chance de cada etapa.
- Metas por vendedor e por período.
- Perdas por motivo e origem dos leads.
- Auditoria: quem mudou o quê, e quando.
Todo lead chega com origem
Links de campanha
Saiba de qual anúncio ou post veio cada conversa.
Formulário do site
O contato do site cai direto no funil, já com origem.
Origem do lead
Relatório dos canais que trazem negócio de verdade.
Importação
Traga a carteira atual de uma planilha para o funil.
Duplicados
O sistema aponta repetidos e ajuda a juntar os cartões.
Gatilhos por etapa
Ao entrar numa etapa, dispara mensagem ou atividade.
Você monta o atendimento arrastando blocos.
- Editor visual de fluxos. Sem programar e sem depender de TI.
- Menus com botões e listas. No canal oficial, viram botões de verdade.
- Coleta de dados. O robô pergunta, guarda e usa nas próximas mensagens.
- Fora das 24 horas, o fluxo retoma a conversa com mensagem modelo aprovada.
- Passa para uma pessoa em qualquer ponto, com o histórico.
Número oficial, sem depender de celular ligado.
Conexão pela API oficial do WhatsApp Business — e, quando fizer sentido, pela conexão por QR Code. Você escolhe. Saiba mais sobre a API oficial.
API oficial
Número homologado, sem aparelho conectado.
Fora das 24 horas
Mensagens modelo aprovadas, inclusive com imagem, vídeo ou documento.
Botões de verdade
Menus interativos nativos do WhatsApp no robô.
Rápida de ativar
- Ativação imediata com o número que você já usa
- Mesma tela, mesmos recursos de atendimento
- Ligada a um celular conectado
Feita para escalar
- Número homologado, nada rodando no celular de ninguém
- Campanhas e mensagens ativas com modelo aprovado
- Botões e listas nativos no atendimento automático
O que a equipe fez hoje, sem pedir relatório.
Quem está online, quantos atendimentos aguardam e estão abertos, resolvidos, novos contatos e os tempos médios de espera e de atendimento — no período que você escolher.
- Campanhas com listas, modelo aprovado, agendamento e relatório de entregues. Ver campanhas.
- Atividades com agenda, responsável e prazo para o follow-up.
Cada pessoa vê o que precisa ver. E o Neat Chat conversa com o seu sistema.
Permissões por grupo
Menus, ações e alcance definidos por perfil.
Duas etapas
Código do celular na entrada, para quem quiser mais proteção.
Sessão única
Um acesso por vez em cada tipo de aparelho.
Auditoria do CRM
Registro de quem alterou cada oportunidade.
API de mensagens
Seu sistema envia mensagens e consulta números.
API do CRM
Crie e atualize oportunidades a partir de outro sistema.
Webhooks
Avise outro sistema quando algo muda no funil.
Manual no sistema
Guia ilustrado, com busca e impressão, só do que você contratou.
Comece pelo atendimento. Ative o resto quando fizer sentido.
Mesma base, mesmos dados: ativar um recurso novo não exige migração.
Atendimento
Equipe, setores, horários, histórico e pesquisa de satisfação.
Automação
Robô com fluxos visuais, rodízio e mensagens agendadas.
Vendas
CRM com funil, captação, proposta, previsão e metas.
Escala
Campanhas, API oficial, webhooks e integrações.
Veja o Neat Chat funcionando na sua operação.
Conte um pouco sobre a sua empresa e um especialista mostra, na prática, como organizar o atendimento e as vendas do seu WhatsApp.
- Demonstração guiada com os recursos que importam para o seu negócio.
- Proposta sob medida para o tamanho da sua equipe e dos seus números.
- Ajuda na implantação: conexão do número, setores, robô e funil.
Prefere conversar agora?
(41) 99718-9882Perguntas que todo mundo faz antes de começar.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Neat Chat funciona no navegador e pode ser instalado como aplicativo no computador e no celular, direto da tela inicial — sem loja de aplicativos.
Posso usar o número de WhatsApp que a empresa já tem?
Sim. Pela conexão por QR Code você conecta o número atual em minutos. No canal oficial, o número passa a funcionar pela API do WhatsApp Business — orientamos a migração.
Qual a diferença entre o canal oficial e a conexão por QR Code?
No canal oficial (API do WhatsApp Business) o número é homologado, não depende de celular ligado, tem botões nativos e pode enviar mensagens ativas com modelos aprovados. Pelo QR Code a ativação é imediata, ligada a um aparelho conectado.
Quantos atendentes podem usar ao mesmo tempo?
Quantos a sua operação precisar. O plano acompanha o número de usuários e de números de WhatsApp.
O CRM é um sistema separado?
Não. O CRM está dentro do Neat Chat: a oportunidade aparece ao lado da conversa e usa o mesmo cadastro de contatos — sem redigitar nada.
Dá para integrar com o sistema que já usamos?
Sim. Há API de mensagens e do CRM, webhooks que avisam outros sistemas e a janela de atendimento pode ser embutida em outra aplicação.
Meus dados ficam seguros?
Cada pessoa vê só o que o perfil dela permite, há verificação em duas etapas, sessão única (um acesso por vez em cada tipo de aparelho), registro de alterações no CRM e cópias de segurança diárias.
Já uso outra plataforma de atendimento. O que muda?
O Neat Chat reúne atendimento, robô visual, CRM, canal oficial, rodízio automático e campanhas com modelo aprovado numa plataforma só. Fale com a gente para planejar a mudança.
Vamos mostrar na sua operação.
Agende uma demonstração e veja o atendimento, o robô e o CRM funcionando com o seu dia a dia.
Aponte a câmera e fale no WhatsApp