Equipe inteira no mesmo número de WhatsApp
Comercial, suporte e financeiro atendendo juntos no número da empresa — cada pessoa vê só o que é dela e nenhum cliente fica sem resposta.
Multiatendimento com o Neat Chat
Vários atendentes
Todos no número da empresa, ao mesmo tempo, cada um com as suas conversas.
Setores e filas
Cada assunto cai no setor certo, com saudação e menu próprios.
Rodízio automático
Distribui as conversas entre a equipe e redistribui quando alguém não responde.
Transferência
Para outro atendente, outro setor ou de volta a uma etapa do robô.
Nota interna
A equipe combina a resposta dentro da conversa, sem o cliente ver.
Horário por setor
Fora do horário, o cliente é avisado e a conversa fica separada para o dia seguinte.
Tudo o que o cliente disse, num lugar só
Histórico completo de cada contato — áudio, foto, documento, álbum e até visualização única — com etiquetas, respostas rápidas e envios agendados.
- Respostas rápidas. As mensagens que se repetem, a um atalho de distância.
- Pesquisa de satisfação. Nota do cliente ao encerrar, com resultado por atendente.
- Chat interno. A equipe conversa entre si sem sair do sistema.
- Painel em tempo real. Atendimentos aguardando, abertos e tempos médios de espera e de atendimento.
Como começar
- Conecte o númeroCanal oficial (API do WhatsApp Business) ou QR Code — você escolhe.
- Organize a equipeCrie setores, defina horários e quem atende cada fila; ligue o rodízio se quiser.
- Atenda e acompanheO painel mostra quem está online, o que está aguardando e os tempos de cada atendente.
Veja o multiatendimento funcionando na sua operação.
Conte um pouco sobre a sua empresa e um especialista mostra, na prática, como o Neat Chat resolve o seu dia a dia.
Prefere conversar agora?
(41) 99718-9882Perguntas frequentes: Multiatendimento
Quantos atendentes podem usar o mesmo número?
Quantos a sua operação precisar: o plano acompanha o número de usuários.
Posso usar o número de WhatsApp que a empresa já tem?
Sim. Pela conexão por QR Code você conecta o número atual. No canal oficial, o número passa a funcionar pela API do WhatsApp Business — orientamos a migração.
Como funciona o rodízio automático?
O sistema distribui as conversas novas da fila entre os atendentes e redistribui quando alguém não responde no tempo combinado.
Preciso instalar algum programa?
Não. Funciona no navegador e pode ser instalado como aplicativo no computador e no celular.
Conheça também
CRM para WhatsApp
Toda conversa pode virar oportunidade — com valor, etapa, responsável e próximo passo. Sem planilha, sem sistema paralelo e sem redigitar nada.
Saiba maisChatbot e automação
Um editor visual de fluxos para responder na hora, qualificar o cliente e entregar a conversa para a pessoa certa — sem programar e sem depender de TI.
Saiba maisAPI oficial do WhatsApp
Conexão pela API oficial do WhatsApp Business: mais segurança para o número, mensagem ativa fora das 24 horas e botões nativos no atendimento.
Saiba maisCampanhas
Envio em massa com controle: listas, mensagem modelo aprovada, ritmo de envio, descadastro automático e relatório fiel — e cada resposta vira atendimento.
Saiba mais